fui enganado pela essenzaparfum
Em réplica
Marília - SP
22/06/2023 às 18:40
ID: 166930161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 2 perfumes "promocionais" no valor de *******,00
Nas fotos mostra a embalagem que é réplica 1 linha da original ambos perfumes, comprei pois chamou atenção essa questão das embalagens. Em nenhum momento eles deixam claro que a embalagem é a MAIS BARATA do mercado, eu acho o mesmo perfume por 25 reais no máximo em qualquer outro lugar. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado por causa disso, paguei relativamente um preço alto por qualidade e não foi o que eu recebi. Nunca confiem em lojas de Instagram pois vocês vão ser enganados com certeza. Infelizmente não vou ter devolução do valor porque o site deles não tem nenhum suporte bom, só tem telefone (que não responde) e um email que nem sei se responde também. Bem decepcionado
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 19:53
Olá Felipe, como a utilidade do perfume é somente a essência dele e não a embalagem, economizamos na embalagem para tornar nosso preço o mais acessível possível, além disso, deixamos tudo EXPLÍCITO nas políticas de nosso site, ou seja, não enganamos ninguém, os perfumes são feitos para somente a essência ser usada, não a embalagem, e em nossas políticas tem todas as informações.
Réplica do consumidor
22/06/2023 às 21:49
a propaganda continua sendo enganosa, pelo menos UMA foto do produto tinha que ser verídica, não tem uma foto no Instagram ou no site com a embalagem pífia que vocês enviam. ******* reais por um produto de qualidade duvidosa que avaliado no mercado seria no MÁXIMO 40 reais. Enganação PURA!!!!!! não vou retirar a reclamação