essenze di pozzi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2021 às 23:06

ID: 126269605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 29/06 estive no shopping Tatuapé no período da tarde e as funcionárias do quiosque da Pozzi me ofereceram uma limpeza de pele.
Questionei se haveria custo, pois eu estava sem dinheiro e uma delas me respondeu que a limpeza não era cobrada, mas que se eu quisesse comprar algo ela também aceitava cartão de crédito.
Ela fez a limpeza de pele em mim e utilizou uma esponja para a esfoliação super fedida, nada higiênica, com cheiro de ter sido guardada molhada.
Após isso, ela me perguntou se eu gostaria de tirar a sobrancelha com a outra moça que estava lá, e informou que custava R$20,00.
Aceitei, fiz a sobrancelha e ela ofereceu uma maquiagem para apresentar os produtos, dos quais eu gostei e falei que iria comprar 2.
Na hora de pagar, a maquiadora me informa que o valor da sobrancelha eu tinha que pagar à parte, pois o pagamento era direto para ela e não para a empresa.
Ou seja, me senti mega [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu só estava com o cartão de crédito e precisei fazer um Pix. Inclusive, precisei usar o cheque especial.
Não acho justo oferecer um serviço e só depois de concluído informar que o pagamento é apartado do da empresa e principalmente que só pode ser feito em dinheiro ou Pix.
Por e-mail a empresa me informou no dia 05/07 que a devolução desses R$20,00 será realizada até dia 07/07.
No entanto entendo que essa situação se caracteriza como total falta de ética da colaboradora e danos morais.
Esperaria outra atitude da Pozzi, que aparenta ser uma empresa conceituada. Me sinto constrangida até de realizar essa reclamação. No entanto sei que estou no meu direito.