Base e blindagem da marca Pozzi causam alergia e não cumprem o prometido
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2025 às 11:48
ID: 223145837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSexta feira (25/07) fui a uma perfumaria em SBC-SP atrás de uma base de boa cobertura e resistente a água e uma blindagem. Chegando lá me direcionaram para uma promotora que me indicou a base e blindagem da marca Pozzi, eu questionei por várias se realmente era boa, se fixava bem, se não daria alergia, pq eu tenho problemas em relação a alergia, me AFIRMARAM que a base e blindagem eram ótimos, pq era ultra HD, resistente a água e hipoalérgica, acreditei, pq também estava com pressa.
Ontem domingo (27/07) fui usa-las pela 1x, que decepção, começou pela blindagem que deixou minha pele um pouco oleosa mesmo depois de 'seca', ai vim passando a base, conforme eu ia passando ia saindo, como assim???
Estava tipo esfarelando no rosto, ficou manchada e não durou praticamente nada no meu rosto, sem contar que me deu varias pequenas acnes.
Péssimo.. gostaria de ver a possibilidade de ressarcimento do valor gasto com esses produtos.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 12:40
Olá Amanda
Sentimos muito pela sua experiência negativa com nossos produtos e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
A Pozzi Cosméticos preza pela transparência, qualidade e segurança de tudo o que oferecemos ao mercado. Por isso, lamentamos profundamente que a base e a blindagem não tenham atendido às suas expectativas e, principalmente, que tenham causado desconforto à sua pele.
Já acionamos nosso time responsável para que possamos realizar a análise completa do caso e o ressarcimento do valor investido. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou WhatsApp******* , informando os seguintes dados:
Nome completo
Endereço completo com CEP (para agendamento da retirada)
Telefone
E-mail
Melhor dia para coleta
Foto ou cópia da nota fiscal
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento ao processo de retirada dos produtos e reembolso.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Seguimos à disposição para resolver essa situação com o máximo de cuidado e respeito que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Pozzi Cosméticos