Base e Corretivos diferente
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/05/2025 às 14:45
ID: 216289465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 21 comprei uma base, um pó e um corretivo no shopping Plaza Sul. Estou acostumada a usar os produtos da pozzi. Ao testar notei além da diferença da cor a textura está muito oleosa comparada as que eu já tenho. Gostaria tbm de deixar minha insatisfação com o atendimento via WhatsApp pelo site, ela simplesmente sumiu. Gostaria de uma solução pois não estou usando os produtos com a espera de um retorno. A embalagem tbm esta bem diferente. Por favor entrar em contato.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 08:58
Olá Aline !
Agradecemos por ter entrado em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno com os produtos e pelo atendimento que você recebeu inicialmente essa não é a experiência que queremos proporcionar a ninguém. Ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida e esperamos que agora você esteja satisfeita com a solução apresentada.
Seguimos à disposição para o que precisar. Se tiver qualquer outra dúvida ou sugestão, será sempre um prazer ouvir você!
Com carinho,
Equipe Pozzi