Rímel Pozzi Power Lashes Qualidade zero| Perfumaria Goya Sto Amaro
Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2024 às 19:26
ID: 204957891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Gostaria de deixar registrado a minha insatisfação com a marca Pozzi. Nunca tinha ouvido falar da mesma, e acreditei no papo da vendedora da perfumaria Goya em Sto Amaro e comprei o rímel R$ 48,49 e a Prime fixador da marca Pizzi R$ 50,99 total de R$ 99,48 jogados no lixo. O rímel é horrível e ainda faz coçar os olhos e o prime não fica nada. Infelizmente, tive uma péssima experiência com a marca. Achei um absurdo os valores comparando a qualidade que é zero.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 10:06
Bom dia Deise
Lamentamos muito pela sua insatisfação com os produtos da marca Pozzi. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços e produtos. Em relação à máscara de cílios, entendemos sua frustração e gostaríamos de informar que podemos realizar a troca por outro produto que atenda melhor às suas expectativas.
Quanto ao Face Prime, sabemos que ele tem a função de fixar a maquiagem, mas ele não é formulado especificamente para fechamento de poros. Agradecemos pelo seu feedback e, se desejar, ficaremos à disposição para trocar os produtos e oferecer alternativas que atendam melhor às suas necessidades.
Atenciosamente,
Henrique Duarte - Marketing
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 10:31
Bom dia! Henrique, Como eu faço para devolver os produtos e escolher um novo?
Atenciosamente
Deise
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 10:54
Bom dia!
algum retorno?
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 12:06
Tive uma experiência de atendimento extremamente insatisfatória. Houve descaso por parte da equipe. Não pretendo realizar novas compras com essa marca. Foi a primeira e última vez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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