Bolsa entregue diferente do anuncio.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

22/03/2024 às 15:14

ID: 185202207

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma bolsa de couro legitmo tote essenzia lancamento verão ******* (o que o anuncio dizia), porém a entrega demorou, e quando recebi era imitação, bem diferente do prometido. Entrei em contato para devolução do produto e estorno do valor pago. Responderam o e-mail dizendo q tudo bem, depois q eu deveria responder um formulário (que respondi), mas para a devolução preciso do codigo de postagem de devolução. A resposta deles é que vão analisar o formulário primeiro. Mas analisar o que, se preenchi com todos os dados, e o problema é que o q foi entregue e diferente do q comprei pelo anuncio. NAO COMPRE DA ESSENZIA BOLSAS.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2024 às 10:52

Olá Michelli! Tudo bem?

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail ******* no assunto coloque Reclame Aqui e A/C Gláucia.

Ela é a nossa analista e lhe fornecerá todo o suporte junto a empresa.

Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.

Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.

Atenciosamente,
Suporte Essenzia Bolsas