Produto frágil, anunciado como couro, mas é material sintético enviado direto da China
Respondida
Rio Verde - GO
22/03/2024 às 16:45
ID: 185210059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a bolsa no site da essenzia bolsas. No anúncio constava que a mesma era de couro legítimo porém quando recebi, já vi que se tratava de um produto chinês, porque o remetente era o AliExpress. Ao abrir o produto me deparei com uma bolsa super fina, frágil de material sintético. Quero efetuar a devolução e receber meu estorno.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 10:50
Olá Bruna! Tudo bem?
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail ******* no assunto coloque Reclame Aqui e A/C Gláucia.
Ela é a nossa analista e lhe fornecerá todo o suporte junto a empresa.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Suporte Essenzia Bolsas