Essenziale Design Fotografia

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São Paulo - SP

23/08/2019 às 14:24

ID: 94515823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conheci essa empresa em ******* fiz a cobertura fotográfica de 1 e 2 anos do meu filho mais velho. Quando engravidei novamente, por já ter feito contratos anteriores fechei praticamente no mesmo mês os contratos:
- Chá de bebê (com álbum)
- Foto Gestante (com álbum)
- Foto Newborn (com álbum)
- Batismo (sem álbum)
- Casamento Civil do meu Cunhado (com álbum)
- Álbum de Gestante do meu filho mais velho (com álbum) as fotos não são deles, contratei apenas a montagem do álbum.
O corre que todos os prazos possíveis e já passaram, meu filho caçula já tem 1 ano e 3 meses! Meu cunhado já fez 1 ano de casamento!
Até hoje só recebi o álbum de gestante e o do newborn (com topo de cabeça cortados! Mal enquadrados...
A Ana Paula Germano dona da Empresa (MEI) Essenziale Design Fotografia e seu Marido Paulo Germano, não dão retorno algum ao cliente! Já deram as mais diversas desculpas! Problemas com a gráfica....
Ocorre que o cliente possui um contrato, fez o pagamento e se a gráfica não entregou no prazo o cliente não pode ser penalizado (que pague outra gráfica, entregue os álbuns, honre o contrato e mantenha seu nome limpo no mercado, não é?!) Ainda, nem sequer dão retorno! Não atende telefone, não responde whatsapp, não responde mensagem do messenger...
Venho tentado todo esse tempo, conversar, mas sem êxito... a última mensagem que mandei foi em 3 de agosto de *******, cobrando e pedindo uma posição e até agora sem retorno...
É UMA TOTAL FALTA DE PROFISSIONALISMO E RESPEITO COMO CLIENTE!
Os dois primeiros álbuns peguei recentemente, depois de meses! Reclamei que estava mal feito e nada... A pouco tempo consegui as fotos digitais do casamento do meu cunhado, que foi um presente de casamento!
Estou decepcionada! No início estava tudo bem, bom atendimento, entrega no prazo e de boa qualidade. Inúmeras vezes indique essa empresa. Agora, essa palhaçada!
Fica o Aviso:
NUNCA FECHEM CONTRATO COM ELES!
Queria o registro a recordação de momentos especiais para mim e minha família e só tenho passado nervoso!
ELES TÊM USADO OS DIREITOS DE IMAGEM DO CONTRATO, USANDO AS FOTOS DA MINHA FAMÍLIA COMO MARKETING DIGITAL, ganhando novos contratos e tirando proveito disso.
Hoje ainda tenho 3 álbuns a receber - Chá de bebê, Gestante do meu filho mais velho e o Casamento do meu cunhado.
Vou fazer valer meus direitos de consumidora.
E é bom que todos saibam o tipo de profissional que são!
Contra fatos não há argumentos!