Triando
Em réplica
Barueri - SP
25/03/2019 às 20:25
ID: 90032027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de ensaio new born com a Ana Paula no final de novembro. O ensaio foi realizado em 1 de dezembro e o serviço contratado incluía 40 fotos em alta definição, além de alguns itens como quadros, mimo para o bebê, fotos em pen drive.
Fiz o pagamento antecipado do valor total, porém, até o momento, dia 25 de março, foram entregues somente as 40 fotos em alta resolução via web e não tenho obtido qualquer retorno de meus contatos ou prazo concreto para a entrega dos itens pendentes.
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Resposta da empresa
25/03/2019 às 20:38
Boa noite!
Como citou que reclamaria após 3 dias, porém já percebemos sua índole após o primeiro dia, vamos posicionar:
As fotos em alta resolução por download foram entregues
As demais, vamos entregar em muito breve ...
Réplica do consumidor
27/03/2019 às 18:05
Já se passaram 4 meses desde a sessão de fotos e fiz inúmeros contatos por e-mail, Whatsapp e através da esposa de meu amigo, porém sem um posicionamento concreto de quando as pendências seriam resolvidas.
Não estou pedindo nada além do que é meu direito, você não tem o direito de questionar minha índole e obtive um retorno somente após esta reclamação.
Se você não pode fazer, então por que contrato e que tipo de serviço você está oferecendo?
Pelo menos por uma cortesia, você deveria ter respondido como ser humano. muito triste de ver, que você está respondendo apenas depois de reclamar aqui.
Estou bastante desapontado com o tratamento e falta de profissionalismo de vocês, certamente não recomendarei seus serviços a ninguém com base na qualidade do atendimento que recebi até o momento.
Réplica do consumidor
12/05/2019 às 23:12
alguma novidade ? Ja 47 dias desde que eu reclamação aqui