Cadastro de garantia Adicional Crizal

Prezada Srª Elaine,



Somos gratos pelo contato conosco e sobretudo pela aquisição das lentes Crizal, produzidas com exclusividade pela Essilor.



As lentes Crizal possuem 01 ano de garantia e esta poderá ser estendida por mais 12 meses se cadastrando no site https://*******



Este cadastro poderá ser realizado no site a qualquer momento no período de 24 meses a contar da data da compra. 24 meses é o tempo máximo de cobertura Crizal.



Foram realizadas tentativas de contato telefônico sem sucesso, para que possamos viabilizar junto ao senhora a melhor alternativa as suas solicitações.



Por gentileza entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos atendê-la o quanto antes.



Estamos sempre à sua disposição para esclarecer dúvidas sobre visão e suas lentes Essilor.



Atenciosamente,



SAC ESSILOR BRASIL

******* ******* *******

https://*******

https://*******

Atendimento ruim. Reposta evasiva.
Os contatos telefônicos não existiram.
Eu faria o cadastramento no site da empresa se o mesmo funcionasse como se deve, uma vez que o site apresenta instabilidade e gera falha nas inúmeras tentativas frustradas de fazer o bendito cadastramento.
A informação acerca problema no site foi passado pelo perfil da Essilor no Facebook, copiado abaixo:
"Sexta 16:24
Olá, Elaine. O site da Essilor está passando por uma instabilidade e assim que for reparado você poderá fazer o cadastramento normalmente. Qualquer dúvida estamos por aqui. "

Insisto novamente, ora, como fazer o procedimento recomendado, tendo em vista a INSTABILIDADE NO SITE DA ESSILOR??? IMPOSSÍVEL!!!!
A empresa faz propaganda enganosa ao veicular garantia adicional e não garantir meios para que os consumidores possam acessar, através do cadastro, e assim a ESSILOR não cumprirá aquilo que é prometido publicamente. Por que o consumidor não consegue cadastrar PORQUE O SITE NÃO FUNCIONA!!! Se não tem CADASTRO não tem GARANTIA, muito conveniente, não é?
Quero a garantia adicional de forma documental, por escrito.
Comprei as lentes com anti-reflexo Crizal porque conheço o produto e por causa da garantia adicional.
Caso a empresa continue responder de forma evasiva sem solucionar a questão do cadastro no site, uma vez que toda vez que tento me cadastrar aparece a informação que já estou cadastrada mas não recebi o e-mail confirmando a concessão da garantia adicional Crizal, buscarei o cumprimento da oferta pela via judicial uma vez que a empresa permanece inerte e demonstrando deboche e desrespeito ao consumidor ao ignorar claramente sua solicitação.

Atendimento ruim. Reposta evasiva.
Os contatos telefônicos não existiram.
Eu faria o cadastramento no site da empresa se o mesmo funcionasse como se deve, uma vez que o site apresenta instabilidade e gera falha nas inúmeras tentativas frustradas de fazer o bendito cadastramento.
A informação acerca problema no site foi passado pelo perfil da Essilor no Facebook, copiado abaixo:
"Sexta 16:24
Olá, Elaine. O site da Essilor está passando por uma instabilidade e assim que for reparado você poderá fazer o cadastramento normalmente. Qualquer dúvida estamos por aqui. "

Insisto novamente, ora, como fazer o procedimento recomendado, tendo em vista a INSTABILIDADE NO SITE DA ESSILOR??? IMPOSSÍVEL!!!!
A empresa faz propaganda enganosa ao veicular garantia adicional e não garantir meios para que os consumidores possam acessar, através do cadastro, e assim a ESSILOR não cumprirá aquilo que é prometido publicamente. Por que o consumidor não consegue cadastrar PORQUE O SITE NÃO FUNCIONA!!! Se não tem CADASTRO não tem GARANTIA, muito conveniente, não é?
Quero a garantia adicional de forma documental, por escrito.
Comprei as lentes com anti-reflexo Crizal porque conheço o produto e por causa da garantia adicional.
Caso a empresa continue responder de forma evasiva sem solucionar a questão do cadastro no site, uma vez que toda vez que tento me cadastrar aparece a informação que já estou cadastrada mas não recebi o e-mail confirmando a concessão da garantia adicional Crizal, buscarei o cumprimento da oferta pela via judicial uma vez que a empresa permanece inerte e demonstrando deboche e desrespeito ao consumidor ao ignorar claramente sua solicitação.

Prezado Srª Elaine



Por gentileza entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone ******* ******* *******, para orientações referentes a sua solicitação.



Estamos sempre à sua disposição para esclarecer dúvidas sobre visão e suas lentes Crizal.



Atenciosamente,

SAC Essilor

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