Comprei lentes Kodak e recebi certificado de outra marca, ótica se recusa a estornar
Não respondida
Belém - PA
15/09/2026 às 20:50
ID: 259161185
Gostaria de registrar uma denúncia grave de [Editado pelo Reclame Aqui] comercial contra um estabelecimento parceiro ou credenciado que vende produtos utilizando indevidamente o nome da marca KODAK. No dia 01/09/2026, realizei a compra presencial de lentes de óculos de sol com grau da marca Kodak, pelo valor de R$ 400,00, na loja física Destak Ótica, localizada na Travessa Lopo de Castro, número 489, em Icoaraci, Belém no Pará. A contratação da marca legítima consta registrada por escrito na Ordem de Serviço emitida pela loja sob a descrição de 01 KODAK SÍLICA SOLAR. Contudo, no ato da entrega do produto finalizado, a ótica me entregou as lentes acompanhadas do certificado de garantia de uma marca concorrente e de fabricante totalmente diferente, denominada Orgaline, pertencente ao laboratório Grupo Perego. Ao confrontar o vendedor do local, ele se recusou a efetuar o estorno e alegou a inverdade técnica de que a lente possuía base Kodak mas a coloração e o certificado eram da Orgaline. Diante do evidente uso lesivo do nome das Lentes Kodak para ludibriar o consumidor, peço que a EssilorLuxottica analise o caso através do setor de conformidade e me emita um posicionamento oficial confirmando que a conduta da ótica em entregar o certificado da Orgaline não condiz com um produto legítimo da Kodak. Preciso dessa resposta formal para anexar ao processo administrativo que já abri junto ao Procon Pará para reaver o meu dinheiro.