Essilor Brasil

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

24/07/2026 às 08:40

ID: 254722025

Em fevereiro de 2026 adquiri uma lente Varilux Liberty 360 3.0 Orma HD02 Trio Easy Clean. Tratase de um investimento significativo e, inicialmente, atribuí quaisquer desconfortos ao período de adaptação. No entanto, com o passar do tempo notei que o problema persistia e procurei novamente um oftalmologista, que constatou erro no grau.

Ao retornar à ótica onde realizei a compra, fui informado de que havia decorrido mais de três meses e, por esse motivo, a garantia junto à Essilor não estaria mais disponível. Fiquei surpresa(o) com essa informação, especialmente considerando o valor investido e a expectativa de qualidade associada à marca Essilor.

Diante disso, solicito, por gentileza, que revisem o caso e verifiquem a possibilidade de uma solução adequada seja por meio da reavaliação do produto, por meio uma alternativa que seja justa e compatível com a reputação da Essilor. Acredito que poderemos chegar a um desfecho amigável e satisfatório para ambas as partes.

Aguardo retorno com um parecer e orientações sobre os próximos passos.

Atenciosamente,