Garantia de troca por erro médico em Lentes Crizal Rock + Blue UV
Não respondida
Recife - PE
03/06/2026 às 19:33
ID: 250484495
Adquiri no dia 07/03/26 um par de óculos nas Óticas Avam cujo oftalmologista prescreveu em 03/03/26 lentes corretivas para longe. As lentes compradas foram VS Crizal Rock Blue UV, custando R$1.000,00.
Os óculos foram entregues no dia 24/03/26 e para minha surpresa, apesar de agora enxergar com nitidez de longe, perdi completamente a nitidez de perto a ponto de não conseguir utilizar os óculos para atividades básicas como ler de perto ou mexer no celular. Anteriormente, sem o uso dos óculos, enxergava de perto sem nenhum problema. Agora vejo tudo completamente embaçado.
Utilizei os óculos dessa forma por semanas, sempre precisando tirar do rosto ao tentar ler de perto, achando que era questão de adaptação. Ao perceber que não tinha melhora, retornei à oftalmologista, em 28/04/26, que refez o exame e receitou nova prescrição, agora com adição esférica de +1.00.
Aliado a isso, também comprei outros dois óculos em outra ótica, que estão com o mesmo problema, totalizando um prejuízo de R$2.629,99 em três óculos, onde não consigo utilizar nenhum!
Entendendo estar dentro do prazo de garantia, solicito aplicação da garantia de lentes por erro médico visto evitando assim o acionamento de pequenas causas.