Lente Kodak com defeito apresenta risco interno e garantia é recusada

Olá, Vania! Ótimo dia, espero que esteja bem!

Lamentamos o transtorno gerado para seu amigo, porém, devido a lei de proteção de dados é fundamental que ele entre em contato, pois precisamos de informações pessoais.

Por gentileza, oriente seu amigo a entrar em contato conosco, vou deixar abaixo os canais de atendimento da Essilor ao consumidor final:

📧 E-mail: *******
☎️ SAC: **************.

Atenciosamente,
Gislene Campos
Customer Service Assistant
EssilorLuxottica
https://*******

Olá Vania, bom dia!
Espero que esteja bem.

Estamos entrando em contato para saber se o seu amigo conseguiu falar com o SAC e se o problema com as lentes foi resolvido.

Continuamos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Caso tudo já esteja resolvido, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado aqui nesta plataforma, pois sua nota é muito importante para nossa melhoria constante.

Lembrando que a opção de voltar a fazer negócio é diretamente com a Essilor. 😉

Atenciosamente,
Maria Yolanda
Customer Service Assistant
EssilorLuxottica
https://*******

Olá Vania , tudo bem?

Conforme conversamos vi que o problema foi resolvido e queria dizer que o SAC Essilor fica a sua disposição caso precise de algum suporte futuramente deixo aqui nossos contatos:

E-mail: *******
SAC: **************.

Se puder inclusive, solicito que realize a avaliação de meu atendimento no site do Reclame Aqui.

Para avaliar basta entrar na área do consumidor, seguir para minhas reclamações, optar por todas e localizar a reclamação que deseja avaliar. Ao lado aparecerá um botão verde "Responder ou Avaliar", clique nele. Aparecerá a pergunta: "Seu problema foi Resolvido?" se clicar em sim, irá direto para a avaliação. Por favor, não deixe de avaliar.

Atenciosamente,
Maria Yolanda
Customer Service Assistant
EssilorLuxottica
https://*******