Lente Kodak Essilor não original
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
12/04/2024 às 20:01
ID: 186671589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma lente Kodak Single Blue UV Crizal Rock, em uma ótica da minha cidade, procurando mais informações a respeito para saber se a lente é original, notei que na lente está escrito CRIZAL, e não Kodak quando faço o teste de "embaçar".
Me entregaram o certificado de garantia e originalidade, mas fiquei na dúvida devido a isso.
Outro ponto, as lentes foram entregues num pacote azul Essilor e não Kodak, até o paninho para limpar é da marca Essilor.
Também notei que por ser digital deveria ter uma visão nítida em toda a lente e com mais precisão, mas não é o caso, vejo embaçado tanto na parte de cima como na de baixo, o foco principal fica apenas no centro.
Poderiam me informar mais a respeito da originalidade da lente?
Obrigada
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 08:32
Olá, Andressa! Ótimo dia, espero que esteja bem!
Esse atendimento gerou o *******.
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e preferência pelos produtos Essilor.
Enviamos um e-mail privado com as orientações e solicitando alguns dados para analisar o caso.
Estamos à disposição para lhe atender.
Atenciosamente,
Gislene Campos
Customer Service Assistant
EssilorLuxottica
https://*******
Réplica da empresa
22/04/2024 às 09:44
Bom dia, Andressa! Esperamos que esteja bem.
Enviamos um e-mail privado solicitando algumas informações no dia 15/04/*******, mas até a data de hoje não tivemos retorno.
Por gentileza, verifique se o e-mail cadastrado na plataforma está correto, e nos comunique para novo envio das informações, precisamos delas para a continuidade de seu atendimento.
Atenciosamente,
Gislene Campos
Customer Service Assistant
EssilorLuxottica
https://*******
Réplica da empresa
30/04/2024 às 09:07
Olá, Andressa! Ótimo dia, espero que esteja bem!
Devido à ausência de retorno desde 15/04/*******, essa reclamação será encerrada, e caso necessite de nosso auxílio, vou te informar nossos canais de contato, pode nos acionar sempre que precisar de qualquer informação por parte da Essilor!
E-mail: *******
SAC: *********************
Pode encaminhar o e-mail aos meus cuidados, com o assunto dessa forma: Reclame Aqui – 186671589 - A/C de Gislene.
Será uma honra te atender.
Atenciosamente,
Gislene Campos
Customer Service Assistant
EssilorLuxottica
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