Essilor Brasil

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Aracaju - SE

05/02/2023 às 16:55

ID: 158768259

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No dia 23/12/******* fui até a ótica São José, em Aracaju/SE, para comprar meus óculos com lentes multifocais Varilux, pois já tinha usado nos dois últimos óculos e me adaptei muito bem. Ocorre que a ótica me ofereceu o modelo Varilux Confort Max e em "promoção" ganharia um segundo par de lentes, como trabalho muito tempo em frente à tela do computador e, ao mesmo tempo, preciso ler muito material que fica à minha frente e perto do teclado do computador, assim como no smartphone, ao invés de adquirir um segundo par de lentes igual ao principal, devido às minhas condições de trabalho preferi que esse segundo par fosse do tipo Ocupacional, da própria Varilux chamada Digitime que tem por característica principal a visão nítida no campo intermediário, para um conforto maior na visão para o monitor, assim como um maior conforto pra visão de perto, ler um livro, um documento, a tela do celular, etc. O problema é que quando fui receber meus óculos prontos alguns dias depois da compra, 06 de janeiro ******* os problemas começaram. O primeiro a ficar pronto foi o multifocal, pois o ocupacional não havia sido feito ainda, os óculos estavam distorcendo os objetos que usava para ler e fazer o teste, celular, papel e qualquer coisa que eu tentasse ler, além disso eu não conseguia foco na leitura de perto. A dona da ótica, Sr Lisandra, insistiu alegando que era questão de adaptação, mas eu sabia desde que coloquei os óculos que não tinha nada de adaptação, mesmo porque meu grau tinha aumentado apenas 0,25 no olho direito e que quando recebi meus óculos anterior com a mesma lente Varilux comprado em uma outra ótica e que tinha aumentado em 1,25 meu grau eu não senti nenhuma dificuldade de adaptação. Tentando resumir, fui encaminhado ao Laboratório que fabrica e monta essas lentes, o Visolab em Aracaju pra que eles tentassem identificar e solucionar o problema e depois do quarto par de lentes tiveram que fazer uma lente com tecnologia inferior a que eu havia comprado e pago à vista pra que eu conseguisse então enxergar pelo menos 90% melhor do que tava. O mesmo problema está acontecendo com as lentes ocupacionais, já estou no quarto ou quinto par de lentes e não consigo ler absolutamente nada de perto, apenas consigo enxergar bem o monitor. No começo o laboratório insistiu que os óculos eram apenas para a distância do monitor, que e a distância intermediária, mas essa informação não procede absolutamente, pois no próprio site da Essilor a propaganda da lente é que trará maior campo e conforto da visão de perto e intermediária. Gostaria de uma solução urgente para o meu problema, pois já faz mais de 30 dias que estou sendo prejudicado no trabalho por causa do não cumprimento do que foi acordado.