Lentes Varilux de baixa qualidade, amareladas e riscadas em 6 meses

Em réplica
Curitiba - PR
11/07/2026 às 15:23
ID: 253666397
ID: 253665951
Título: Lentes Varilux de baixa qualidade, amareladas e riscadas em 6 meses
Reclamação: Uso óculos faz uns 20 anos, e a última troca de lentes foi em janeiro de 2026, minhas lentes duram em média 2 anos, mesmo pq sempre é recomendado fazer um novo exame para ver se aconteceu alguma mudança, porém, essas últimas lentes varilux que me ofereceram [Editado pelo Reclame Aqui], em 6 meses tá TD amarelado e riscado, parece que o tratamento da lente não é eficiente, o meu uso e cuidado sempre foi o mesmo, já usei lentes menos renomadas com preço inferior, essa última que voltei para varilux me arrependi, além de custar 3, 4 vezes mais.tratamento anti risco [Editado pelo Reclame Aqui], só de lavar as lentes tira fica uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vale a pena! Já usei há alguns anos lentes crizal varilux e eram muito boas, não é o mesmo tipo de tratamento! Deixou a desejar.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:43
Prezado Rafael! Espero que esteja bem!
Esse atendimento gerou o protocolo: *****.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e preferência pelos produtos Essilor.
Enviamos um e-mail privado com as orientações e solicitando alguns dados para analisar o caso.
Estamos à disposição para lhe atender.
Atenciosamente,
Barbara Bento
Customer Service Assistant
EssilorLuxottica
essilorluxottica.com
Réplica da empresa
27/07/2026 às 17:14
Prezado Rafael! Espero que esteja bem!
Esse atendimento gerou o protocolo: *****.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e preferência pelos produtos Essilor.
Enviamos um e-mail privado com as orientações e solicitando alguns dados para analisar o caso.
Estamos à disposição para lhe atender.
Atenciosamente,
Barbara Bento
Customer Service Assistant
EssilorLuxottica
essilorluxottica.com