Atraso no pagamento de reparo de sinistro e prolongamento do tempo do veículo na oficina
Respondida
Rio Pardo - RS
08/07/2026 às 19:39
ID: 253446511
Sinistro ocorreu dia 08/05/2026. Após 18 dias autorizaram o serviço. Porém até hoje não pagaram a oficina para acabar o reparo doeu carro. Estou com meu carro há quase 60 dias na oficina.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:47
Sr. Luciano, boa tarde!
Identificamos que a presente reclamação foi registrada por pessoa diversa do titular da relação de consumo.
Em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e ao dever de sigilo, não podemos acessar, tratar ou compartilhar informações relativas ao contrato ou ao sinistro sem a devida comprovação de representação.
Caso esteja atuando em nome do Terceiro, solicitamos o envio de procuração (pública ou particular, conforme aplicável), autorização expressa do titular ou outro documento hábil que comprove seus poderes de representação.
Após o recebimento da documentação, daremos imediato prosseguimento à análise da demanda e prestaremos todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.