Terceiro de sinistro aguarda retorno da seguradora para reparo do veículo

Prezado Sr. Francisco Brasileiro,

Conforme contato telefônico, compreendemos o transtorno causado pela demora na conclusão do processo e pela indisponibilidade do seu veículo, e lamentamos os impactos que essa situação tem gerado em sua rotina.

Esclarecemos que o aviso de sinistro foi registrado em 01/06/2026. A vistoria foi agendada para 03/06 e realizada em 05/06, dentro do prazo previsto. Em 08/06, foram solicitados documentos complementares necessários para análise do processo, os quais foram recebidos em 11/06.

Após a análise, em 12/06 foi apresentada uma proposta de acordo, uma vez que o orçamento da oficina inicialmente escolhida apresentava valores superiores aos praticados pelo mercado. A proposta não foi aceita e, posteriormente, também não houve concordância com a oficina referenciada indicada pela seguradora. Em seguida, foi apresentada uma nova oficina, cujo orçamento igualmente apresentou divergências de valores.

Dando continuidade às tratativas e buscando uma solução consensual, uma nova proposta de acordo foi encaminhada em 26/06, sendo esta aceita. A documentação necessária foi recebida em 30/06 e o Termo de

Acordo foi encaminhado e devidamente assinado em 06/07.
Informamos que o pagamento está programado para crédito em conta até 10/07/2026.

Reiteramos nosso compromisso com a resolução do processo e agradecemos sua compreensão durante todo o período de análise e negociação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.