Cliente gestante reclama de infiltração e mofo em casa nova após múltiplas visitas técnicas sem solução.
Em réplica
Feira de Santana - BA
20/07/2026 às 12:49
ID: 254348557
Boa tarde e segunda vez que eu venho aqui reclama neh vocês estão esperando acontecer alguma coisa pior e estou achando que sim já liguei várias vezes já vieram aqui duas visitas em casa não resolveram nada aí agora marquei a próxima visita para olhar de novo feito um idiota fiquei aguardando no dinheiro ninguém quero saber até quando isso vai continuar que isso está ficando exaustivo e eu não aguento mais estou gestante e passando por procedimento estressante e eu não aguento mais sinceramente não tô conseguindo nem escrever direito a casa toda mofada passa dia passa só a janelas do meu quarto amanhece toda molhada e as portas a cozinha amanhece úmida a casa toda e muito úmidas tô perdendo minhas coisas de valores aqui e já estou sem paciência já viu liguei novamente o número que tinha me ligado já me bloquearam eu vou procurar a justiça o que é isso não existe uma casa nova dando prejuízo com tantas coisas novas que eu tô comprando
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:13
Olá, Sr Graziela.
Conforme contato telefônico realizado nesta data (21/07/2026), informamos que foi necessário reagendar a vistoria técnica, pois, no último agendamento, nossa equipe compareceu à unidade e não havia ninguém na residência no momento da visita.
Dessa forma, uma nova vistoria foi agendada para hoje, 21/07/2026, às 14h, quando será realizada uma análise técnica da situação relatada, permitindo a correta avaliação e definição das providências cabíveis.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários após a conclusão da visita técnica.
Atenciosamente,
Juliane
Estação 1 Construções e Empreendimentos Ltda.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 10:13
Olá, Sr Graziela.
Conforme contato telefônico realizado nesta data (21/07/2026), informamos que foi necessário reagendar a vistoria técnica, pois, no último agendamento, nossa equipe compareceu à unidade e não havia ninguém na residência no momento da visita.
Dessa forma, uma nova vistoria foi agendada para hoje, 21/07/2026, às 14h, quando será realizada uma análise técnica da situação relatada, permitindo a correta avaliação e definição das providências cabíveis.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários após a conclusão da visita técnica.
Atenciosamente,
Juliane
Estação 1 Construções e Empreendimentos Ltda.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:59
Olá, Sra. Graziela.
Conforme vistoria realizada por nossa equipe técnica em sua residência nesta data (21/07/2026), informamos que a situação relatada foi analisada e os reparos necessários foram definidos.
Os serviços foram devidamente programados e estão agendados para o dia 29/07/2026. Dessa forma, informamos que a solicitação encontra-se em tratativa e com cronograma de atendimento estabelecido. Permaneceremos acompanhando a execução dos serviços até a conclusão dos reparos, buscando solucionar a situação apresentada da forma mais breve possível.
Agradecemos pela disponibilidade durante o atendimento e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Considerando que a demanda já possui encaminhamento e data definida para execução dos reparos, estamos finalizando esta manifestação na plataforma, permanecendo à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Juliane
Estação 1 Construções e Empreendimentos Ltda.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 10:07
Já entreguei em contando eles não responde