Comida estragada, falta de ressarcimento e descaso no restaurante Estação Campineira
Não respondida
Sumaré - SP
09/12/2025 às 16:14
ID: 234214475
Pedi meu almoço (Baião de Dois) no sábado, dia 06/12/25 no Estação Campineira de Barão Geraldo, e o prato chegou azedo e com mau cheiro. Como eu estava de plantão, acabei ficando sem almoço, pois inclusive tentei comer achando que pudesse ser impressão minha, mas realmente estava impróprio para consumo.
Fiz a reclamação pelo iFood e também entrei em contato diretamente com o restaurante. Eles retornaram, recolheram a marmita para verificar o ocorrido e me ofereceram três opções:
1. enviar outra marmita,
2. gerar um voucher para uma próxima compra,
3. devolver o valor em até 72 horas.
Considerei um absurdo o prazo de 72 horas para devolver o meu dinheiro, mas mesmo assim escolhi essa opção. O problema é que hoje, às 13h22, completou o prazo e até agora o valor não foi devolvido.
Imaginem se no sábado eu não tivesse dinheiro extra para comprar comida em outro lugar?
Independente do valor, eu tenho direito ao ressarcimento, já que o produto estava estragado. Espero que, através dessa reclamação, eu seja realmente ouvida e receba o mínimo de respeito que qualquer cliente merece numa situação como essa além, claro, da devolução do meu dinheiro.