Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/12/2024 às 14:48

ID: 205257897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Agendei hoje (20/12/*******), um agendamento na loja EstaçãoCar as 11h30, o meu pai foi levar o veículo para realizar a troca de 4 pneus, suspenderam o carro e iam realizar a troca, deixaram meu pai em uma sala de espera junto com outro cliente, os dois ficaram conversando entre sim e o funcionário/gerente da loja chegou e interrompeu a conversa coagindo meu pai, impedindo a saida dele da sala de esperava, travando a porta se escorando nela, insinuou que meu pai estava influênciando o outro cliente a não realizar os serviços o que é mentira, visto que os mesmo estavam conversando apenas e de acordo com a constituição federal expressar opinião não é [Editado pelo Reclame Aqui] né.
Não realizaram o serviço e coagirão meu pai, desrespeitaram, meu pai é um idoso e estava apenas conversando, entrei em contato com a enpresa e os mesmo não querem falar comigo e desligaram na minha cara. Entrei em contato com o wpp o mesmo me informarão uma versão da história que não condiz, colocando o erro apenas no cliente e nada do funcionário. Disseram que o supervisor ia entrar em contato comigo e nada até o presente momento.
Não querer prestar o serviço não é o problema, o problema e desrespeitarem um idoso, coagirem um idoso e ainda meu pai sentiu preconceito pela atitude do funcionário devido a cor da sua pele.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/04/2025 às 09:37

Olá dona Janara!
O fato relato pela senhora não condiz com a política de atendimento da empresa Estação car.

Gostaria muito de conversar com a senhora para entender mais detalhes do que de fato aconteceu na loja, pelas câmeras não temos imagem desses fatos narrados. O gerente da loja nos deu uma versão também bem diferente.

Vamos novamente entrar em contato com a senhora para lhe dar toda a atenção devida e entender esse episódio repugnante narrado pela senhora.

A empresa Estacao Car estar a 9 anos no mercado de pneus e preza, valoriza e prioriza todos os nossos clientes. Atendimento é algo primordial pra gente, e estar a frente de todos na empresa.

Diante desse relato tão grave a empresa antecipa uma investigação aprofundado na Unidade, e a imediata solução do problema.

Supervisor de vendas
Fernando*******