Coisas erradas
Respondida
Brasília - DF
30/05/2025 às 00:57
ID: 218387949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um panfleto dessa empresa e Marquei de ir trocar pneus 4 me mostraram o pneus na loja aí foram tirar os parafuso da roda disseram que estavam ruim aí os parafusos deles eram 200,00 os 16 parafusos aí sai e comprei por 80,00 aí falaram dos desempenho das rodas não quis eles disseram que se eu não aceitasse tudo que eles fizessem no meu carro não venderiam os pneus pra mim .falem pro ***** que isso não existe propaganda enganosa as moças que falam no telefone com nós elas não sabem quem contratou elas será que o ministério público .a polícia a TV Record ninguém sabe disso que está ocorrendo em Brasília!!! As pessoas não sabem quem contratou ela pra nós atender Fui na estação car em Taguatinga mas todas são iguais o atendimento
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 13:30
Olá, João Moreira.
Lamentamos sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato. A venda de pneus não está condicionada à contratação de serviços adicionais, e isso não faz parte da nossa política.
A recomendação de substituição de peças ou serviços complementares é feita com base na segurança do veículo, mas sempre deve ser explicada de forma clara, transparente e é totalmente opcional.
Sobre os valores mencionados, é importante dizer que trabalhamos com produtos originais e com garantia, mas respeitamos totalmente a liberdade do cliente de buscar alternativas no mercado.
Vamos apurar o ocorrido tanto na unidade de Taguatinga quanto na outra unidade que você visitou, para garantir que nossos padrões de atendimento estejam sendo seguidos corretamente.
Estamos à disposição para esclarecer e resolver a situação. Se puder, entre em contato pelo WhatsApp 61-9.**************
Atenciosamente,
Equipe Estação Car