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Valparaíso de Goiás - GO

02/04/2025 às 15:16

ID: 213768193

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Fui a esse estabelecimento para fazer a troca de oleo, filtro de oleo, combustível e de ar. Me foi cobrado o valor de *****, apos o serviço percebi que o valor estava exorbitante. Então liguei na loja sem me identificar e pedi para que me pagassem o valor do mesmo serviço com os mesmos itens que eu havia feito e me passaram um valor de ***** , menos da metade do valor que eu havia pago. Quando questionei sobre o valor do meu serviço vieram com papo que foi preço de sistema. Fui ate a loja falar com o atendente, o mesmo fugiu para o fundo da loja e não foi me atender. Então falei com o gerente que quis alegar que seria a marca do produto, que poderia ser diferente, mas foi a mesma marca que me passaram por telefone. Assim o gerente disse que ia passar para seu supervisor. Que por sua vez entrou em contato comigo por mensagem me pedindo para lhe contar o ocorrido, assim o fiz mas ja tem 10 dias , ele não me da retorno e não responde mensagem, tento contato com a gerente da loja e o mesmo não atende. Me cobraram o valor duas vezes por um único serviço.

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 18:59

Olá, Girlene Tolentino!

Agradecemos pelo seu contato e entendemos seu posicionamento, contudo, gostaríamos de esclarecer que os preços praticados em nossa central de vendas online podem ser diferentes dos valores da loja física, devido aos custos operacionais como aluguel, equipe, energia e demais despesas que impactam diretamente no preço final.

Ainda assim, como prezamos pela fidelização do cliente e sua satisfação é importante para nós, para evitar qualquer transtorno, realizaremos o estorno de uma parcela no seu cartão de crédito como forma de compensação.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Estação Car