Demora e Recusa de Assistência a Passageiro com Deficiência na Linha Amarela do Metrô em SP

Question

Hoje se cidade de São Paulo choveu e aconteceu o que a linha amarela ficou sem luz e as escada ficou sem funcionar eu tenho deficiência pede pra moça chamar alguém pra me ajudar a subir a escada fiquei mais de uma hora pra vir a gente saúde pra me ajudar e ele reclamou porque ele falou que tinha que ficar olhando as porta dos trem aí eu falei pra ele que isso é um absurdo que como uma Uma empresa sabe que chove não está saturada pra ajudar as pessoas com deficiência pessoas que tem com mobilidade as escada tudo parada porque tava tendo pico de luz então as escada volante parou de funcionar e mesmo assim não consegui ajuda porque o segurança me recusou as a me ajudar