Não resolvem meu problema
Resolvido
Santo Antônio de Pádua - RJ
18/11/2022 às 18:59
ID: 153733507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e aguardei o prazo estipulado q era de 8 dias úteis. Era pra ter sido entregue dia 14/11. Não foi entregue e a empresa fala q o problema é na transportadora. A transportadora não sabe me falar nada e hj consta como entregue. Só q eu NÃO RECEBI NADA. Total falta de respeito com o consumidor. Preciso com urgência do produto e eles não resolvem meu problema. Ficaram de me dar uma resposta até o fim do dia e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2022 às 16:28
Olá Cristiane,
Como informamos através do Whatsapp, questionamos a transportadora sobre qual seria o motivo do atraso na entrega e mantivemos contato diariamente com a mesma visando concluir a entrega o quanto antes. Verificamos novamente com a transportadora e ela nos informou que a entrega ocorreria no dia 18/11, repassamos essas informações para você e dissemos que caso eles não realizassem a entrega, que você nos avisasse para tomarmos as providências necessárias, após isso aguardamos a entrega ser realizada. Hoje dia 21/11 a portaria lhe informou que entregaram o pedido.
Atenciosamente,
Estação das Toalhas.
Consideração final do consumidor
22/11/2022 às 07:39
A empresa se comprometeu a enviar novo pedido através de outra transportadora, porém foi entregue o meu pedido e resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/11/2022 às 10:17
Olá Cristiane,
Estamos sempre a disposição através de todos os nossos canais de comunicação!
Atenciosamente,
Estação das Toalhas