Péssimo Atendimento.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2015 às 11:08
ID: 14409627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/08/*******, fui a Loja estação do Carro, Av. Brasil, 11.******* atraido pela condição e facilidade para adquirir amortecedores para o carro. Após retirar o amortecedor de um dos lados, o problema apareceu no carro, até ai tudo bem, fiz orçamento das peças, mas achei muito caro, desconfiei do valor, mas como não podia pagar um valor tão alto, sugeri trocar os amortecedores e os demais componentes o faria em outro local. Pois achei ali muito caro. A resposta que tive é que não fariam isso. Retruquei e perguntei: Não vão trocar???. A resposta foi um Não, bem sonoro, dai então pedi que montassem novamente a minha roda, mesmo com os componentes danificados. Fui embora e de acordo com o meu mecânico de confiança, tive a afirmativa de que realmente preciso trocar os componentes diagnosticados nessa loja, mas nada tem a ver em não querer me vender os produtos anunciados. Não tem nada um a ver com o outro. FICOU CLARO QUE HÁ VENDA CASADA, PROIBIDA PELA LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
31/08/2015 às 21:44
Boa noite !!
Não tinha como ser instalado o produto com o péssimo estado de conservação das peças que suportam o sistema, creio que não foi cobrado diagnóstico e muito mais frustante é desmontar um veículo atoa, a seu dispor, ninguém lhe impediu de comprar porém nem a condições de instalar, grato.
Réplica do consumidor
02/09/2015 às 10:10
Vamos pontuar a questão: O sr diz: Não tinha como ser instalado o produto com o péssimo estado de conservação das peças que suportam o sistema, Resposta: Como não poderia? Pode sim, pois o mesmo foi reinstalado com as mesmas peças danificadas. creio que não foi cobrado o diagnóstico Resposta: Eu sou o consumidor, se tem que ser cobrado ou não, quem faz isso é o representante da loja que nos informa e disso eu não fui informado em nenhum momento, e caso me fosse cobrado pelo desmanche da roda eu teria pago. muito mais frustante é desmontar um veículo atoa Resposta: O sr. não desmontou a toa, mas me mostrou algo que eu não via, uma peça desgastada e que precisa ser trocada. Não foi a toa. Se não foi trocada, foi porque eu disse para não trocar e instalar assim mesmo, o que poderia ser feito e não o fez. a seu dispor, ninguém lhe impediu de comprar porém nem a condições de instalar Resposta: Eu perguntei claramente: O sr. não vai me vender as peças, nesse caso os 4 amortecedores com todos os batentes que havia no anuncio? E o sr. movimentou a cabeça negativamente, comendo o seu sandwich e me dando as costas. Claramente uma venda casada. O unico erro que cometi, foi não ter consultado o Reclame Aqui, caso o fizesse teria visto outra reclamação semelhante a que fiz. Mas o fiz de boa fé e o bom atendimento inicial que recebi se transformou num negócio não realizado.