Estação do Inverno

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Guarulhos - SP

20/06/2022 às 13:23

ID: 145401469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há quarenta dias atrás, no dia 11 de maio de *******, fiz uma compra de seis peças através do site da loja Estação do Inverno no valor de R$2.*******,92. Essa compra foi dividida pelo fornecedor em quatro pacotes de encomendas com rastreamentos diversos. Infelizmente, por uma falha no meu web browser, a numeração do meu endereço foi preenchida equivocadamente com a numeração do meu cartão de crédito. O resultado foi que as encomendas não conseguiram chegar ao destinatário, devido a essa numeração incompreensível que constava no endereço, e iniciou-se um processo de retorno ao remetente. Contudo, com muito esforço pessoal da minha parte, consegui interceptar e recuperar dois dos quatro pacotes de encomenda. Mas os outros dois restantes eu não consegui recuperar.

Desde o dia 6 de junho, tenho sido atendido pela Equipe de Suporte no Instagram. Embora esse canal de suporte tenha sido muito atencioso, educado e solícito comigo, eu não tenho visto resultados práticos. Há duas semanas eu solicitei, através desta Equipe de Suporte do Instagram, que me reencaminhassem as minhas mercadorias faltantes que não foram entregues e que já foram devidamente devolvidas ao remetente. Mas essas minhas solicitações, embora estejam sendo ouvidas e registradas, não estão sendo efetivamente atendidas, e há duas semanas eu não recebo nenhuma notícia do encaminhamento destas peças faltantes do meu pedido que não foram entregues. A Equipe de Suporte do Instagram não sabe me informar por que minha compra não foi reencaminhada nessas duas semanas.

Eu quero que minhas mercadorias faltantes que eu comprei sejam reencaminhadas. Repito: as mercadorias que não chegaram ao destinatário JÁ FORAM DEVOLVIDAS AO REMETENTE (v. imagem em anexo), conforme informa o próprio sistema de rastreamento dos Correios. Eu preciso que elas sejam reencaminhadas, dessa vez no endereço correto.