ESTACAO DOS BRINQUEDOS

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Caxias do Sul - RS

07/12/2022 às 11:22

ID: 154925551

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No dia 05/11/******* fiz uma compra na Estação dos Brinquedos. O próprio sistema gerou um código QR para pagamento via pix. Após fazer o pagamento utilizando o código qr, o sistema não identificou o pagamento. O gerente e a caixa solicitaram que eu fizesse um novo pix utilizando um novo código qr que o sistema gerou. O gerente afirmou que eu deveria enviar os dois comprovantes de pagamento e que fariam o estorno de um dos valores. Hoje 07/12/*******, ainda estou aguardando o estorno. A loja afirma que o valor entrou apenas uma vez em sua conta e que eu deveria solicitar o reeembolso com meu Banco. (Banco do Brasil). Falei diversas vezes com meu banco e eles me informam que os valores sairam da minha conta e entraram em duas contas diferentes, ambas da loja Estação dos Brinquedos com mesmo CNPJ, contas do banco Itau e de https://******* O banco informa que não pode fazer nada, pois as duas transações foram completadas e a loja nega que recebeu os dois valores. Enquanto isso eu fico igual uma idiota indo de um lado para o outro e perdendo tempo ligando para um e para o outro tentando reaver o meu dinheiro.
QUERO UMA SOLUÇÃO!!!!