Venda casada de Hot Wheels na Estação Brinquedos

Question

Assunto: Venda casada de produtos Hot Wheels em loja de brinquedos

Descrição detalhada da reclamação:

Recentemente entrei em contato com a loja "Estação Brinquedos" (WhatsApp: *****) com interesse em adquirir uma unidade específica de carrinho Hot Wheels (modelo Porsche rosa), que é comercializado pela Mattel em embalagens unitárias tipo blister.

No entanto, fui informado pela loja de que não vendem os produtos de forma individual, mesmo estando em embalagem unitária, e que a venda só é feita em combos de 10 unidades, montados por eles próprios, e não pela fabricante Mattel. Ou seja, os produtos não estão em combo fechado de fábrica, o que foi confirmado pelos próprios atendentes.

A prática de obrigar o consumidor a comprar 10 unidades de carrinhos para adquirir apenas 1 modelo de interesse configura venda casada abusiva, sem nenhuma justificativa técnica, legal ou logística para isso.

Tal conduta infringe o artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, que veda:

Condicionar o fornecimento de produto ou serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.

Diante disso, solicito que a loja seja orientada a:

Disponibilizar a venda individual das unidades em blister, conforme vêm de fábrica;

E respeitar o meu direito de adquirir somente o produto que desejo, sem imposições de compras adicionais indevidas.