Estação dos Grãos

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

05/01/2016 às 20:40

ID: 16185637

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa e eu, fizemos uma compra de essências na loja virtual Estação dos Grãos.

Passamos até mal com o cheiro do produto que não lembrava em nada o aroma descrito no rótulo.

Enviei email pedindo para a empresa um código de de postagem para devolução pois estou dentro do prazo de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.

A empresa respondeu que não tem nada de errado com o produto e que não pagam o frete de devolução, se eu não quiser ter custo de frete que eu entregue na loja física.

O Código de Defesa do Consumidor deixa claro que todos os custos em caso de devolução dentro do prazo de 7 dias é de responsabilidade do vendedor.

Sendo assim aguardo uma posição da empresa.