Péssimo pós-vendas
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2018 às 14:20
ID: 35045685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro, comprei um varal sob medida. Na compra, fui informado de que teria direito a um brinde, que seria trazido pelo instalador. O brinde não é nada demais, apenas pregadores sob medida para o tipo específico de varal que adquiri, cujas hastes são mais grossas que as tradicionais.
No dia da instalação, o instalador me informou que havia esquecido o brinde, mas que não era para eu me preocupar que seria trazido em breve e deixado na portaria.
Após demora de semanas, liguei para a loja para a reclamar. A atendente me informou que entregariam em breve, assim que tivessem algum pedido para estes lados.
Para minha surpresa, semana passada vi que havia folders da referida empresa em todas as caixas de correio aqui do condomínio. Ou seja, vir para fazer propaganda eles conseguem, cumprir o prometido já é bem mais difícil.
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Resposta da empresa
02/05/2018 às 19:42
Sr. Oliver;
Eu como responsável da empresa, lamento o ocorrido e informo que de maneira alguma estaríamos nos ausentando de entregar seu brinde que foi prometido. Acredito que tenhamos arquivado sua Ordem de Serviço e passou totalmente despercebido o que se trata de um erro que procuraremos que não ocorra novamente. Vamos estar enviando o prometido brinde na data de amanhã dia 03/05/*******.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para atendê-lo sempre que precisar.
Att
Pedro Rodriguez
Consideração final do consumidor
04/05/2018 às 10:37
Acho que o atendimento foi ótimo. Uma pena ter que recorrer a este site para ser atendido, mas deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10