Varal com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2021 às 09:13
ID: 118548429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a instalação do varal para dia 1de dezembro, só vieram dia 15 de dezembro. Instalaram e no dia 8 de janeiro solicitei uma revisão, pois o bastão está soltando. Não deram retorno e hoje dia 22 de janeiro o bastão caiu no meu rosto, próximo ao olho.
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Resposta da empresa
11/03/2021 às 16:25
Em resposta à reclamação do cliente segue:
Sempre que fazemos a instalação do varal de varetas individual, apertamos bem as ponteiras para não correr o risco de soltar. Neste caso, mesmo com o aperto dado pelo técnico, veio a soltar infelizmente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e salientamos que já voltamos ao cliente e a ponteira foi trocada, solucionando o problema.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e estamos sempre as ordens.
Consideração final do consumidor
11/03/2021 às 17:14
Achei que depois do acidente, resolveram o problema. Pena que não vierem uma semana antes, quando comuniquei que as varetas estavam https://*******, o que importa é que tudo ficou bem e foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9