Estacao Dos Varais

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São Paulo - SP

08/03/2022 às 11:12

ID: 139633393

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Fiz uma encomenda de um varal, a ser instalado em minha casa nessa loja. Fui uma primeira vez presencialmente no local acompanhado de minha mãe (que já é uma cliente antiga dessa loja) para me inteirar das opções, fui bem atendido pela vendedora Camila. Na segunda visita, fui com minha esposa pra fechar negócio e fiz questão de solicitar o atendimento da Camila, pra que ela completasse a venda que iniciou na minha primeira visita.
A loja estava bem cheia e aproveitamos a conveniência da loja ter diversos acessórios de cozinha e banheiro e fizemos uma compra relativamente grande. Solicitamos um varal pra parede e após escolhermos a Camila passou a nos apresentar os acessórios que poderiam compor e melhorar o varal, desde sempre indicamos a elevação por manivela e depois dela apresentar, solicitamos rolamentos reforçados e uma tela acima do varal.
Ocorre que na ocasião da instalação nos demos conta que a manivela não constava na ordem de serviço e nem no que tínhamos pago. Solicitamos a inclusão e nos dispusemos a pagar imediatamente, visto que a compra toda já tinha sido paga integralmente e a vista.
Nossos problemas começam aí: recebi uma ligação da própria Camila e essa afirma que eu "JAMAIS" solicitei a manivela e que se eu a quisesse, eu teria de pagar uma nova visita do técnico. Uma conduta desonesta e antiética, pois nas duas visitas fui claro a esse respeito e tentei argumentar com ela que não havia problema de ela admitir que esqueceu de lançar, a loja estava lotada era uma manhã de sábado. Mas ela seguia atribuindo a mim a falta do material, como se eu não tivesse solicitado.

Quando falei sobre essa falta com o técnico Mateus, que aliás é um profissional exemplar tanto no atendimento, como na execução da instalação, ele se prontificou a encontrar soluções e deu uma atenção que é fundamental para quem contrata um serviço.

Solicito a loja que cuide da conduta da vendedora, já tenho idade e seriedade suficiente pra não inventar nada sobre algo que comprei e contratei.
E alerto a todos que resolvam fazer negócios com a Estação dos Varais, fujam da vendedora Camila e torçam para que as demais vendedoras da equipe tenham uma atitude mais ética.