Estação Engenheiro Passos

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São Paulo - SP

01/04/2023 às 17:55

ID: 162122387

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Fechei o pacote carnaval no hotel estação engenheiro passos e paguei metade da reserva no pix: ******* reais. Chegamos no dia combinado no hotel e o gerente Leo não quis fazer check in pq alegou que estava sem recepcionista no dia. Em seguida já veio com uma conversa de que o povo daquela cidade não gosta de trabalhar e foram pular carnaval ao invés de ir para o hotel. Já fiquei apreensiva e imaginei que iam estar defasados. Levamos nossas coisas no quarto e fomos p piscina. Estava muito suja. Cheia de lodo, sem exagero. Já penso que ia ser virose na certa. O almoço estava atrasado e pedimos batata frita p crianças que estavam c fome. Depois de meia hora nos foi informado que não tinha ninguém p fazer as batatas. Fomos almoçar e, acreditem se quiser, não tinha almoço. Fizeram uma panela de feijoada para sei lá quantas pessoas e acabou. Minha família e outras ficaram sem. Não tinha outra opção, nem arroz. Nem mesa e cadeira tinha para nós no restaurante. Enfim, fui reclamar e fritaram um frango que só tinha p meus filhos. Eu não almocei e nem comi a sobremesa que tbm acabou (era uma torta de banana ou algo assim). Se Léo me disse que sua família estava ajudando a atender os hóspedes já que todo mundo tinha faltado. Eu fiquei com medo de passar fome no meio do nada, num local sem mercado e longe da cidade e resolvi pegar minha família e ir embora. Fui mto educada, agradeci e disse que não tinha como ficar ali sem equipe de comida e limpeza. Sr Léo entendeu e disse que entraria em contato com o ressarcimento já que nem um sorvete tomamos no hotel. Foram duas horas de estadia. Acontece que o sr Francisco, dono do hotel, resolveu que nós não vamos receber nem um real de volta já que nós que fomos embora. Eu estou aqui então formalizando meu repúdio a este hotel, aconselhando vocês a se manterem longe de lá. O hotel é bonito e as fotos enganam. Nunca a gente vai imaginar a cilada que é a alimentação e limpeza de lá. Espero receber meu investimento, sem contar que saímos de SP e pagamos pedágio e gasolina e estragamos nosso Carnaval graças a eles.