Cobrança Indevida
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 14:06
ID: 246236671
Discordo da cobrança para repetir prova que perdi,por uma vez que sou do programa trilhas do futuro,se é algo gratuito pois muitos alunos não tem condições de pagar pelo curso,qual motivo cobrar para repetir a prova? Cabe a processo judicial essa atitude,sem falar do atraso para entrega do auxilio transporte que deveria ser entregue no dia que inicia e n mais de um mes depois,imagino que estao agindo em desacordo do governo que paga todo o curso pelo programa trilhas do futuro. Reclamacao aberta para um parente que estuda nessa escola
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:42
Olá, Auliney Queiroz.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer melhor os pontos mencionados.
Em relação ao auxílio transporte e alimentação, é importante esclarecer que os repasses são de responsabilidade do Governo de Minas Gerais, cabendo à instituição apenas a intermediação e o repasse dos valores aos alunos. Assim que os valores são disponibilizados pelo programa, a instituição realiza o pagamento dentro dos prazos estabelecidos no regulamento do Trilhas de Futuro.
Ressaltamos ainda que esses repasses não são feitos de forma antecipada à frequência. O programa exige, como regra, que o aluno esteja frequentando regularmente as aulas para que haja o devido controle de presença e, somente após essa validação, o benefício é liberado. Dessa forma, o formato de repasse já é previamente definido pelo próprio programa, não estando condicionado a decisões da instituição.
Por isso, eventuais ausências não se justificam com base na expectativa de recebimento do auxílio, uma vez que a própria normativa do programa estabelece que a frequência é requisito para liberação do benefício.
Reforçamos que o programa Trilhas de Futuro cobre integralmente os custos do curso, incluindo estrutura, corpo docente e demais recursos necessários para sua formação. No entanto, taxas administrativas específicas, como a de segunda chamada de prova, não estão incluídas nessa cobertura, pois dizem respeito a demandas excepcionais que exigem reorganização acadêmica. O curso exige comprometimento e dedicação por parte do aluno, especialmente no cumprimento das avaliações nas datas previamente estabelecidas.
Reforçamos que nossa atuação segue rigorosamente as diretrizes do programa e da legislação aplicável, sempre prezando pela transparência, organização acadêmica e respeito a todos os alunos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Estação Ensino.
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 07:41
Discordo da resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 11:00
Olá, Auliney.
Respeitamos sua avaliação, porém reforçamos que todas as informações foram devidamente esclarecidas e que a instituição atua conforme as diretrizes do programa Trilhas de Futuro, não tendo autonomia sobre repasses ou critérios definidos pelo Governo de Minas Gerais.
Ressaltamos que o curso segue normalmente, com acesso completo à estrutura, ao corpo docente e ao suporte da instituição, estando todas as obrigações acadêmicas e contratuais sendo devidamente cumpridas.
Permanecemos à disposição dentro do nosso âmbito de atuação.
Atenciosamente,
Equipe Estação Ensino