Débito indevido no Serasa após quitação e solicitação de exclusão do histórico.
Respondida
Tailândia - PA
12/06/2026 às 10:26
ID: 251208791
Quitei os debitos que tinha com a empresa e ja se passaram 15 dias uteis desde do pagamento e ainda consta no Serasa meu debito, gostaria que a mesma retirasse o historico de debitos.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:55
Prezada Dayane Mendes,
Conforme já informado em contatos anteriores, a exclusão da negativação foi devidamente realizada pela instituição dentro dos procedimentos cabíveis.
Inclusive, encaminhamos o relatório gerado pelo próprio sistema, comprovando a baixa da restrição junto ao órgão responsável.
Caso a informação ainda conste em sua consulta, orientamos verificar diretamente com o Serasa, uma vez que a instituição já efetuou a solicitação de exclusão e não possui ingerência sobre os prazos internos de atualização das plataformas de consulta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Estação Ensino