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São Paulo - SP

06/03/2025 às 11:17

ID: 211450655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o curso dia 28/2 , no momento para contratar é bem rápido. Mas após o pagamento o auxílio para só entrar na plataforma já não aconteceu , estou tentando falar com o suporte responsável, eles não respondem as mensagens meu acesso ainda não foi liberado no sistema e ninguém resolve e nem responde mensagem. E também não consigo cancelar porque também não respondem.

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 11:50

Bom dia, Sabrina. Tudo bem com você?
Me chamo Patrícia, serei responsável por resolver o seu caso.
A escola Estação Ensino é pioneira em saúde bucal e queremos aqui reforçar o compromisso com a qualificação de nossos alunos.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e desde já agradecemos a sua confiança.

Em resposta a sua manifestação, enviaremos uma mensagem via WhatsApp e daremos a tratativa por lá.
Caso necessite de suporte além deste canal, disponibilizaremos também em nossa conversa os demais meios de comunicação.

Assim que tudo for resolvido, é muito importante a sua avaliação referente ao meu atendimento no Reclame Aqui.
Para avaliar acesse o site https://*******
Clique em Minas reclamações, na Área do consumidor.
Localiza a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar

Atenciosamente;
Patricia Reis.

Réplica da empresa

06/03/2025 às 13:35

Boa tarde, Sabrina.

Você entrou em contato conosco para adquirir o curso ASB Turbo, e a venda foi efetivada em 28/02/25. Em 01/03/25, enviamos o contrato, o qual foi assinado por você somente em 04/03/*******. No entanto, até o momento, não recebemos os documentos necessários para dar início ao seu processo de enturmação.

É importante destacar que, devido ao recesso do carnaval, previamente informado em nossas redes sociais, o atendimento foi suspenso, com retorno na data de hoje, 06/03/25. Para dar seguimento ao seu processo, solicitamos que envie os documentos o quanto antes.

Caso decida pelo cancelamento do curso, estamos à disposição para assisti-lo com o procedimento.

Atenciosamente;
Equipe Estação Ensino.

Consideração final do consumidor

09/04/2025 às 22:15

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8