Problema de acesso

Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2025 às 11:17
ID: 211450655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso dia 28/2 , no momento para contratar é bem rápido. Mas após o pagamento o auxílio para só entrar na plataforma já não aconteceu , estou tentando falar com o suporte responsável, eles não respondem as mensagens meu acesso ainda não foi liberado no sistema e ninguém resolve e nem responde mensagem. E também não consigo cancelar porque também não respondem.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 11:50
Bom dia, Sabrina. Tudo bem com você?
Me chamo Patrícia, serei responsável por resolver o seu caso.
A escola Estação Ensino é pioneira em saúde bucal e queremos aqui reforçar o compromisso com a qualificação de nossos alunos.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e desde já agradecemos a sua confiança.
Em resposta a sua manifestação, enviaremos uma mensagem via WhatsApp e daremos a tratativa por lá.
Caso necessite de suporte além deste canal, disponibilizaremos também em nossa conversa os demais meios de comunicação.
Assim que tudo for resolvido, é muito importante a sua avaliação referente ao meu atendimento no Reclame Aqui.
Para avaliar acesse o site https://*******
Clique em Minas reclamações, na Área do consumidor.
Localiza a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar
Atenciosamente;
Patricia Reis.
Réplica da empresa
06/03/2025 às 13:35
Boa tarde, Sabrina.
Você entrou em contato conosco para adquirir o curso ASB Turbo, e a venda foi efetivada em 28/02/25. Em 01/03/25, enviamos o contrato, o qual foi assinado por você somente em 04/03/*******. No entanto, até o momento, não recebemos os documentos necessários para dar início ao seu processo de enturmação.
É importante destacar que, devido ao recesso do carnaval, previamente informado em nossas redes sociais, o atendimento foi suspenso, com retorno na data de hoje, 06/03/25. Para dar seguimento ao seu processo, solicitamos que envie os documentos o quanto antes.
Caso decida pelo cancelamento do curso, estamos à disposição para assisti-lo com o procedimento.
Atenciosamente;
Equipe Estação Ensino.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 22:15
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8