Estação Intima

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/06/2026 às 17:29

ID: 251970487

Há mais de um mês comprei um produto com a Estação Íntima. O produto está em processo de devolução pela transportadora JP_SP há semanas e não me foi entregue porque me mudei de endereço.

Inicialmente, a transportadora informou que eu poderia entrar em contato com a Estação Íntima para alterar o endereço de entrega. No entanto, a própria Estação Íntima me informou que isso não seria possível, pois a transportadora não aceita alteração de endereço. Tudo bem, eu entendi essa situação.

O problema é que meu produto está há mais de um mês em processo de devolução e, até hoje, não recebi o reembolso. Sinceramente, considero isso uma grande falta de respeito com o consumidor.

Eu já entrei em contato diversas vezes com a Estação Íntima e a única informação que recebo é que vocês estão aguardando a transportadora. Isso não faz sentido, principalmente porque nem em compras internacionais eu enfrento esse tipo de problema; normalmente, o reembolso é realizado sem tanta demora.

Já comprei outras vezes na loja e nunca tive problemas, mas essa situação está me deixando muito insatisfeita. Estou aguardando meu dinheiro há mais de um mês e quero uma solução imediata.

Solicito que meu reembolso seja realizado o mais rápido possível. Não vou continuar esperando por mais semanas. Caso essa situação não seja resolvida, registrarei uma reclamação no Procon e tomarei as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.