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Porto Alegre - RS

01/10/2024 às 11:12

ID: 198597777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Encaminhei o email abaixo:

17 de jun. de *******, 14:17
para cancelamento

Boa tarde,
Preciso solicitar o cancelamento do pacote contratado conforme os dados baixo:

- Nome passageira: ....
- Porto Alegre/RS
- Colégio Santa Família ...

O motivo do cancelamento é que somos moradores do bairro Humaitá, em apartamento térreo e perdemos tudo que tínhamos e precisamos concentrar todos nossos gastos na reforma do mesmo.

Recebi o retorno abaixo:
Olá Karine, tudo bem?

Conforme solicitado, segue o retorno referente a solicitação de cancelamento do pedido N *******.

Até o momento, você pagou o total de R$ 1.*******,58 e a taxa de cancelamento equivalente é de 20% sobre o valor do pacote, conforme contrato.

Sendo assim, segue abaixo o cálculo:

Valor total do Pacote: R$ 1.*******,00

Valor pago: R$ 1.*******,58

Rifas vendidas:

Taxa de cancelamento: - R$ *******,00

Saldo: = R$ 1.*******,58

Para que possamos prosseguir com a ******* que retorne este e-mail informando os dados bancários (nome completo, CPF, agência, conta e banco), por gentileza. Se você possuir Pix pode enviar também os dados de Pix para facilitar o atendimento.

O reembolso será creditado na sua conta bancária em 2 parcelas iguais, nas datas de 30/09/24 e 30/10/24. Este é o prazo máximo para reembolso, se possível, adiantaremos o ressarcimento.

Atenciosamente,

Não recebi nada ianda e tento contato e não atendem e nem respondem!