ATRASO NA ENTREGA

Question

Fechamos a compra de um Sofa dia 31/08, a vendedora nos deu prazo de 40 dias úteis, já uma margem maior pra não atrasar, segundo ela. Dia 09/10 contatei pra saber da entrega e foi prometido entrega entre dia 13 ou 14/10 e iriam nos contatar dia 13/10 para informar sobre. No final do dia 13, sem nenhum retorno por parte da empresa, liguei e me informaram que iriam carregar o caminhão apenas dia 16/10, mas que dia 17/10 chegaria com *******% de certeza e a noite eu já estaria vendo minha novela nele (frase dita pelo atendente Hugo), ainda se eu não ligasse  na sexta, dia 13 eu iria ficar esperando o sábado todo em casa a entrega que não chegaria, bem como o contato combinado não chegou. No dia 16 final do dia, sem contato novamente, eu fui atrás para saber e liguei, onde me informaram que infelizmente não foi carregado o caminhão e chegaria nessa semana, porém aleguei que essa semana teria até dia 21/10 e queria uma satisfação. Me informaram sobre falta de matéria prima, onde não aceitei pois o sofá era pra estar pronto e em nenhum momento me passaram essa informação, daí o Hugo me disse que não queria entrar no detalhe mas que foi por conta do ciclone, o que também não engoli, pois muita falta de organização de uma empresa, se caso fosse esse o real motivo, não contatar os clientes que seriam prejudicados com antecedência, isso causaria bem menos transtornos, com esse aviso prévio. Enfim que ficou de me ligar sem falta dia 17, visto que segundo o Hugo, o dono da loja estaria presente e iriam contatar novamente a fábrica, o que não aconteceu, pois ao contatar no final do dia, a moça que atendeu disse que ele teve um dia de muitos compromissos e por isso não retornou, sendo que um dos compromissos seria cumprir com a promessa do meu retorno. Ainda, me informou que ele deixou anotado no meu pedido que a entrega seria dia 20 e segundo a atendente, se chegasse pela manhã a entrega seria no mesmo dia a tarde e se chegasse a tarde a entrega ficaria pra dia 21. Contestei novamente pois o Hugo havia me informado que carregando em um dia, no dia seguinte a entrega seria feita, e na conversa do dia 16, ele havia me dito que o carregamento seria na quarta, dia 18, ou seja, novamente divergência de informações. No fim, a atendente ficou de avisar ele para me contatar dia 18/10. Vou aguardar o dia de hoje e se não tiver retorno, tomarei outras providências cabíveis e irei presencialmente na loja dia 20, sexta feira.