Produto comprado e não Entregue

Question

Comprei um conjunto mesa com 4 cadeiras no valor de *******.
O produto foi comprado em Agosto de ******* e até o momento, janeiro de ******* não foi entregue.
Tive inúmeros contatos e pelos 4 primeiros meses acreditei que ainda não tinham recebido o produto. Após isso a minha paciência, que já era bem grande, acabou e solicitei reembolso pela minha compra. Tive constantes promessas que o reembolso seria feito mas até então não recebi nada.