Escadas rolantes da Estação Pinheiros operando inadequadamente, priorizando apenas a subida, causando transtorno a usuários com mobilidade reduzida.
Não respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 05:36
ID: 235647131
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao **funcionamento das escadas rolantes da Estação Pinheiros**.
Diariamente, por volta das **14 horas**, observo que **todas as escadas rolantes ficam direcionadas apenas para subida**, sendo que **somente aos domingos há escada rolante funcionando para descida**. Essa situação causa grande transtorno aos usuários, principalmente às **pessoas com dificuldade de mobilidade**.
Ressalto que existem passageiros que possuem limitações físicas. No meu caso, por exemplo, **tenho placas e pinos nas pernas**, o que torna extremamente difícil utilizar a escada fixa para descer. Ainda assim, somos obrigados a fazê-lo, pois não há nenhuma alternativa disponibilizada durante a semana.
Acredito que seria plenamente possível manter **três escadas rolantes para subida e ao menos uma para descida todos os dias**, atendendo de forma mais justa e humana a todos os usuários. O transporte público deve considerar ambos os fluxos e, principalmente, **respeitar as necessidades de quem depende dessas facilidades**.
A atual forma de operação demonstra **falta de empatia e de respeito com os clientes**, que utilizam a estação diariamente e esperam um serviço minimamente acessível.
Solicito, portanto, a revisão desse procedimento e a adoção de medidas que garantam **acessibilidade e dignidade** aos usuários.
Aguardo um retorno com esclarecimentos.
Atenciosamente