Estação Saúde

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São Paulo - SP

24/11/2025 às 15:59

ID: 232710133

Olá, meu nome é Raquel, sou mãe do Lorenzo, aluno da Escola Estação Saúde em Carapicuíba há mais de um ano, localizada na *****.
Venho registrar minha insatisfação com a dificuldade extrema de conseguir atendimento e agendamento.
Depois que meu filho retornou para a escola, não consigo contato por telefone o telefone chama e ninguém atende. No WhatsApp, quando respondem, já não há mais vagas ou horários disponíveis. Muitas vezes preciso ir presencialmente apenas para conseguir marcar uma reserva.
Hoje mesmo tentei novamente: fui informada para ligar no sábado; liguei e ninguém atendeu. Tenho prints de ligações realizadas. Em outra ocasião, falei com a dona, mas percebi falta de interesse em resolver a situação.
Além disso, percebo que há prioridade para alunos particulares, enquanto eu pago pelo Gympass, e ainda assim enfrento grandes dificuldades. Entendo que a escola esteja com fluxo alto de alunos, mas o principal problema é a falta de comunicação e organização. Para conseguir uma resposta, preciso ligar mais de 12, 15 ou até 20 vezes.
Peço, por gentileza, melhorias no atendimento, organização e comunicação, para que eu consiga agendar as aulas do meu filho com dignidade e previsibilidade.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Raquel