Cobrança de irregularidade de estacionamento em rua sem sinalização
Resolvido
Guarulhos - SP
18/08/2026 às 17:16
ID: 256793045
Final da tarde,eu parei na rua, fui dentro do comércio e volto quando volto já está como irregularidade numa rua sem placas de estacionamento rotativo, rua com falta de sinalização, olhei nos dois últimos postes da rua nenhuma sinalização de estacionamento, parei em frente a uma casa no muro, simplesmente quando estou dentro do comércio chega notificação no celular, só este mês já é a segunda vez que o estacionamento digital, me coloca irregularidade, eles não estando coerentes.
Tem que haver sinalização para o cidadão saber que há o estacionamento rotativo tirei fotos para exemplificar.
Nas fotos não há sinalização nenhuma do estacionamento rotativo
Aí tirei foto da rua lateral em todos os postes tem a placa do estacionamento rotativo.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:37
Olá, senhor Lélo!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme verificamos, o aviso de irregularidade foi emitido corretamente. No município de Guarulhos, não há período de tolerância para a utilização das vagas da Zona Azul.
No local, é possível identificar a demarcação das vagas de estacionamento, além da sinalização vertical existente no início da via, a aproximadamente 30 metros do local onde o veículo estava estacionado. Dessa forma, a irregularidade foi registrada em razão da utilização da vaga regulamentada pela Zona Azul sem a devida ativação de uma alocação.
Sugerimos que, ao estacionar em uma vaga pertencente à Zona Azul, o senhor realize a ativação de uma alocação para evitar a emissão de avisos de irregularidade.
Caso um aviso de irregularidade seja emitido por falta de alocação, o usuário possui o prazo de 15 minutos, contados a partir do horário da emissão, para regularizar a situação por meio da ativação de uma alocação. Caso a ativação seja realizada dentro desse período, o aviso de irregularidade será automaticamente cancelado.
Durante o contato realizado internamente, por meio do WhatsApp, tivemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e, juntos, chegamos a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 17:45
Nota 8 pelo fato deles, não terem citado que nos postes das outras ruas todos estão sinalizados, nesta rua tem uma placa lá no início torta, e demarcação na rua não está escrito Zona estacionamento digital, sinalizar a rua vai ajudar outras pessoas a identificar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8