Cobrança de R$35,00 por irregularidade em ticket adquirido, sem resposta de contato

Olá, Renato!

Conforme informado em contato realizado, analisamos o seu relato e verificamos que a ativação da Zona Azul foi efetuada. No entanto, a placa informada no momento da alocação estava divergente da placa correta do veículo. Como nossa fiscalização é realizada com base na placa cadastrada e na placa do veículo que ocupa a vaga, foi emitido o Aviso de Irregularidade por falta de alocação válida.

Compreendemos o transtorno causado pela situação e agradecemos por nos acionar para que pudéssemos realizar a análise do caso.

Após verificação detalhada, o caso foi tratado com a regularização da ocorrência, não havendo qualquer pendência para o cliente.

Informamos ainda que a utilização da Zona Azul ocorre principalmente por meio digital, através do aplicativo e do site. Além desses canais, contamos com monitores distribuídos pela área de Zona Azul e com uma central de atendimento presencial para auxiliar os usuários sempre que necessário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para ajudá-lo no que precisar.

Atenciosamente,

Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital