Cobrança indevida de regularização de vaga PCD com credencial visível
Resolvido
Guarulhos - SP
16/08/2026 às 10:01
ID: 256581391
Recebi uma notificação injusta no dia 05/08/26 as 11:27 horas referente a vaga n 1248 na rua Barão de Mauá em Guarulhos( Irregularidade *****), por ter estacionado em vaga especial para PCD, mas tenho credencial de estacionamento para PCD e sempre coloco em cima do painel do carro de forma visível, Tive que pagar R$35,00 para regularizar a pendência de irregularidade em 48 horas após a notificação para não ser multado injustamente. Isto é um absurdo, solicito a devolução do valor pago injustamente por mim .
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:27
Olá, senhor Márcio!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Analisamos o aviso de irregularidade e constatamos que o veículo do senhor estava estacionado uma vaga antes da destinada a pessoas com deficiência, em uma vaga reservada para carga e descarga. Por esse motivo, o aviso de irregularidade foi emitido por falta de alocação. A gratuidade é concedida somente quando o veículo está estacionado em uma vaga destinada a pessoas com deficiência, com a credencial válida e devidamente exposta.
Durante o contato realizado internamente, por meio do WhatsApp, tivemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e, juntos, chegamos a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
Agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:29
Resolveu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10