Cobrança indevida e mau atendimento na cancela de estacionamento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
29/05/2026 às 23:52
ID: 250091983
Hoje no dia 29/05 dei entrada na P1 as 18:32 Fiat Strada branca ao colocar a mão para fora do carro a cancela abriu com a TAG do carro ao e não saiu ticket para min , ao regressar não consegui sair , no momento que entrei havia um segurança na entrada que me orientou que não iria sair o ticket. No regresso não consegui sair e o segurança disse que puxou a imagem e viu que tinha pego o ticket ( e isso não aconteceu), o atendente ***** com MTA ironia e sarcasmo me mostrou somente a foto que lhe convia ( apenas a mão para fora e não a retirada do ticket )e não o vídeo da minha entrada , me fez me sentir constrangido e me passar por [Editado pelo Reclame Aqui] alen de ter que retornar com minha família até o caixa . Me senti MTO envergonhado .
Agora imagino quanta injustiça deve acontecer por conta da segurança
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:33
Olá, Priscila.
Agradecemos pelo seu relato.
Após análise das informações apresentadas, identificamos que o estabelecimento mencionado não utiliza nossa solução, razão pela qual não temos acesso aos registros da operação relatada nem participação nos procedimentos adotados no local.
Sugerimos que o contato seja realizado diretamente com a administração do estacionamento responsável pelo atendimento, para que o ocorrido possa ser devidamente apurado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços prestados por nossa empresa.
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital