Cobrança indevida e valor dobrado em serviço não prestado

Bom dia, senhor Agostinho!

Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme análise realizada, o aviso de irregularidade emitido em 07/05/2026, às 09:26, foi aplicado corretamente, pois o veículo encontrava-se estacionado em área regulamentada sem o devido pagamento da tarifa correspondente.

Referente ao valor cobrado, constatamos que houve um erro operacional no momento em que o senhor realizou o pagamento da regularização. Por esse motivo, efetuamos o estorno do valor pago em duplicidade.

Em contato interno, tivemos a oportunidade de esclarecer a ocorrência e conseguimos chegar a uma resolução satisfatória para ambas as partes.

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais!

Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet | Estacionamento Digital