Cobrança indevida por estacionamento em faixa branca
Respondida
Triunfo - RS
18/08/2026 às 17:59
ID: 256797347
Fui notificado, porem o carro estava estacionado em uma faixa branca! Ja estão me cobrando 25,00. Que eu saiba seria somente na faixa azul! Gostaria de verificar a foto, se houve algum registro e verificar!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:45
Olá, senhor Elias!
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme analisamos, a guia foi pintada de branco sem autorização, porém, originalmente, a sinalização da vaga é azul, indicando que o local pertence à Zona Azul.
O trecho é regulamentado como Zona Azul desde o início da Rua Capitão Cruz, no cruzamento com a Rua Fernando Ferrari, até a esquina da Rua Capitão Cruz com a Rua Santos Dumont.
Além disso, as áreas regulamentadas podem ser consultadas diretamente pelo aplicativo da Zona Azul.
Durante o contato realizado internamente, por meio do WhatsApp, tivemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e, juntos, chegamos a uma resolução satisfatória para ambas as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eduardo Sutil
Equipe de Suporte Serbet|Estacionamento Digital